1月31日晚，三亚西岛海洋文化旅游区发布致歉与情况评释，全文如下：

　　尊敬的搭客一又友们：

　　春节旺季技能，搭客上岛意愿强，同比旧年超预期，且入离园乘船时间聚合，临了导致搭客候船时间延迟，体验感欠安。

　　三亚西岛景区对于搭客淹留事件的赤诚致歉与情况评释。

　　一、在旅游假期，西岛景区插足4艘399座高速客运船舶、6艘98座客运船舶作念运营使用，以作念好船舶运力的弥漫保证。景区船舶属于摇荡发班，1月30日21:22分，通盘离岛搭客已一起安全输送下岛，莫得东谈主员淹留于岛上。

　　二、春节旅游旺季，搭客上岛意愿强，入离岛东谈主员基本都聚合在入岛11：00-13:00时段，离岛聚合在16:00-18:00时间段，假期岑岭入离岛乘船时间，候船时间照实延迟。

　　三、现景区已遑急制定和改换了岑岭期岛上、岛下候船列队等优化步调，具体如下：

　　①春节旺季岑岭期，景区对外交易时间将从18:00改换至20：00，并已通过官方微信公众号、各线上线下渠谈购票平台进行广而奉告，请示提出搭客错峰出行，拉长交易时长。

　　②将肖旗港候船区两个登船口协调改换至一个登船口，协调登船出口，能够灵验幸免多出口放行问题酿成搭客的起火及投诉。

　　③自1月30起，已在15:00-20:00技能，安排怯夫、魔术师在列队聚合现场作念魔术饰演，缓解搭客弥远列队时的浮坑诰感。1月31日起，将在上昼、下昼岑岭时段，在搭客聚合中转区域的注视位置开导零食饮用水披发自取补给点，搭客凭需领用，作念好升值行状的提供。

　　④岛上区域将再次优化列队的环转道路，延迟各餐饮、购物、文娱点的交易时间，为搭客提供弥漫的游玩保险。五是合座惩处层东谈主员将插足到现场各岗诸君中，充分作念好现场各区域小组崇拜东谈主的的职责及监督管控。

　　感谢群众对西岛景区的喜爱，咱们将遑急互助船舶调配，普及各项行状智商和保险智商，让群众尽兴而来陶但是归。

　　若是您在旅行历程中还有任何疑问或提出，迎接随时与咱们干系0898-88910888，咱们将真挚为您行状，期待您再次光临三亚西岛，感受海岛的独到魔力。

　　荔枝新闻此前报谈，近日，网传三亚西岛惩处失控、承载力不及，导致几千搭客淹留船埠三小时，大声都喊退票。那时搭客称，责任主谈主员告诉他们系数有15条船，但他站在最高处，一直看不到船过来，简略唯唯一两艘船。景区责任主谈主员回话称，景区不是船不够，而是搭客太多了。

图片泉源：荔枝新闻视频截图

　　景区官网线路，西岛，位于三亚湾的中心位置，是海南最大的原住民旅游海岛，全岛面积2.8经常公里。

　　逐日经济新闻概括自三亚西岛海洋文化旅游区微博、荔枝新闻、公开信息